एक तीन हफ्ते पुराने iPhone XS Max स्मार्टफोन में कथित तौर पर आग लगने की खबर मिली है. ये घटना अमेरिका के ओहायो में इस महीने के शुरुआत में हुई है. यहां एक युवक में रियर पॉकेट में रखे इस साल 2018 में लॉन्च हुए नए iPhone ने आग पकड़ ली. घटना के बाद इस संबंध में युवक ने कंपनी से संपर्क किया लेकिन कंपनी द्वारा दिए रिप्लेसमेंट ऑप्शन से युवक निराश हो गया. अब युवक इस मामले में कानूनी रास्ता अपना रहा है. आपको बता दें भारत में इस नए iPhone की शुरुआती कीमत 109,900 रुपये है.
ये घटना कंपनी के नए iPhone लाइनअप- Phone XS, iPhone XS Max और iPhone XR में हुई पहली घटना है. iDropNews की रिपोर्ट के मुताबिक, जे. हिलार्ड का दावा है कि जब वे 12 दिसंबर को लंब ब्रेक में थे तब उन्हें अपने iPhone से अजीब तरह का स्मेल आया और बड़ी मात्रा में गर्माहट महसूस हुई और इसके बाद त्वचा में जलने का अहसास हुआ.
साथ ही हिलार्ड ने आगे बताया कि इसके बाद iPhone XS Max से ग्रीन और येलो कलर का स्मोक बाहर आने लगा. रिपोर्ट में आगे बता गया कि इस घटना के दौरान ही एक सहकर्मी ने कथित तौर पर आग बुझाने के लिए एक आग बुझाने की मशीन का इस्तेमाल किया. हालांकि हिलार्ड की पैंट में छेद हो गया और उसकी त्वचा पर जलन होने लगी.
हिलार्ड ने iDropNews को बताया कि जब मैंने पहली बार आग को नोटिस और पैंट उतार कर फोन को पॉकेट से अलग किया. तब तक मैंने काफी मात्रा धुएं वाली सांस ले ली. बाद में दिन में, टीम ने मुझे उस वीडियो के बारे में बताया, जिसे ऑफिस के सिक्योरिटी कैमरे ने कैप्चर किया था.
उसी दिन बाद में हिलार्ड ने ऐपल स्टोर में जाकर मामले को रिपोर्ट किया. इसके बाद स्टोर में उन्हें कहा गया कि जले हुए iPhone को कंपनी की इंजीनियरिंग टीम को भेजा जाएगा और उसके बाद ही कंपनी द्वारा उन्हें रिप्लेसमेंट यूनिट दिया जा सकेगा. हिलार्ड ने ये भी दावा किया है कि स्टोर द्वारा घटना में बर्बाद हुए कपड़े और जूते के लिए उन्हें कोई मुआवजा भी नहीं दिया गया. यहां तक स्टोर के अलावा उन्हें ऐपल केयर से भी मुआवजे की कोई पेशकश नहीं की गई.
हिलार्ड का कहना है कि केवल रिप्लेसमेंट में दिया गया iPhone ही उनके लिए पर्याप्त नहीं है. हिलार्ड चाहते हैं कि उन्हें इस अवधि के दौरान वायरलेस कनेक्टिविटी से दूर रहने और घटना में खराब हुए जूते और कपड़ों के लिए भी मुआवजा मिलना चाहिए.
फिलहाल इस घटना के संबंध में ऐपल द्वारा कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है.